Así comenzó nuestra entrevista a Yamil Dib, Responsable de Product Marketing Posventa de IVECO Argentina y también Responsable de desarrollos NEXPRO en IVECO Argentina.

“En IVECO, entendemos que la seguridad y la confiabilidad son esenciales para nuestros clientes por eso, nuestros repuestos originales están diseñados para cumplir con rigurosos estándares de calidad, asegurando una compatibilidad perfecta con cada modelo de vehículo. Estos repuestos no solo poseen calidad certificada por la terminal, sino que también son fabricados con materiales de alta durabilidad con estándares internacionales, extendiendo su vida útil y eliminando la necesidad de reemplazos imprevistos. Con una extensa red de más de cincuenta puntos de servicio en todo el país, garantizamos un soporte integral donde quiera que nuestros clientes nos necesiten. Nos comprometemos con la operatividad de tu vehículo con una garantía de doce meses sin límite de kilometraje para repuestos instalados en nuestra red de talleres oficiales y seis meses para piezas adquiridas directamente en mostrador ”expresó Yamil. El porfolio NEXPRO se encuentra disponible únicamente en los concesionarios oficiales IVECO de todo el país para vehículos Euro III, Euro V y Euro VI. Revista R.A.: ¿Qué es NEXPRO?
Yamil Dib: NEXPRO es un conjunto de soluciones, servicios, repuestos, accesorios y lubricantes que IVECO dispone a sus clientes de todas las gamas y antigüedades, certificados por la marca, con foco en la confiabilidad, tecnología y disponibilidad.

R.A.: ¿Cuáles son las características principales?
Y.D.: Sus características más notables son la confiabilidad, certificación directamente por IVECO y la misma garantía que un repuesto original, lo cual a-segura un funcionamiento óptimo. R.A.: ¿Cuál es la relación con la marca IVECO?
Y.D.: Es un recurso estratégico para IVECO y una de nuestras principales he-rramientas comerciales lo cual nos permite continuar la relación con los clientes incluso después de finalizado el período de garantía del vehículo.

R.A.: ¿Cuál es su diferencial en relación a la competencia?
Y.D.: Son repuestos que se encuentran validados y certificados por IVECO y utilizados en nuestra amplia red comercial, es decir, están probados y son montados en miles de vehículos año tras año. Aseguramos la compatibilidad 100% con nuestra línea de productos Euro III, Euro V y ahora también Euro VI.

R.A.: ¿Por qué elegir un producto NEXPRO en lugar de una pieza alternativa?
Y.D.: El repuesto NEXPRO es el que te recomienda un amigo, tu taller de confianza, o un concesionario con décadas de experiencia, porque lo probó, tuvo un buen rendimiento y te asegura que es una verdadera solución.
No es solo técnicamente apto sino que es el adecuado, nuestros repuestos están diseñados para ofrecer un alto nivel de rendimiento y durabilidad, optimizando el aspecto económico y maximizando la seguridad. Con una amplia red de concesionarios, aseguramos la disponibilidad de todos los repuestos legítimos IVECO para entregas rápidas y prácticas. Todo cliente que elija repuestos originales IVECO está minimizando los riesgos de fallas mecánicas, reduciendo costos de reparación y evitando paradas imprevistas. Cada pieza NEXPRO cuenta con el respaldo y la garantía que solo IVECO puede proporcionar, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia y la tranquilidad en la operación.

R.A.: ¿Por qué es importante? ¿A qué necesidad responde?
Y.D.: Es importante conocer el porfolio de productos porque resulta ser una opción inteligente para quienes necesitan cuidar a su vehículo y lo quieren hacer de la mejor manera a un menor costo.

R.A.: ¿Qué productos incluye? ¿Cómo se compone la cartera de productos?
Y.D.: Hoy el porfolio Nexpro contiene servicios de conectividad (Telemetría), repuestos de mantenimiento y reparación, contratos de servicios, lubricantes y desde este año también accesorios para tu vehículo. Tenemos productos para cubrir desde Daily Euro III hasta S-Way Euro VI.

R.A.: ¿Existen planes de ampliar la gama de piezas o incluir más servicios relacionados en el futuro?
Y.D.: El plan que llevamos a cabo no solo a nivel local sino también a nivel regional (es decir Latam) es incrementar tanto la lista de repuestos como las categorías de servicios para competir en un mercado versátil, cambiante, y por lo tanto, desafiante. Las novedades serán cada vez más frecuentes, por eso le pedimos a todos los clientes que estén atentos a los lanzamientos ya que preparamos internamente muchos productos que sin duda van a atender a sus necesidades. ¿Dónde pueden consultar las novedades y los productos disponibles? Donde siempre, únicamente en los concesionarios IVECO de todo el país.

R.A.: ¿Qué estándares de calidad cumplen estas piezas?
Y.D.: Absolutamente todos los productos Nexpro cumplen con certificaciones propias de la terminal, así como normas internacionales, son validados por IVECO por lo tanto aseguramos la calidad desde la terminal.

R.A.: ¿Cuenta con algún tipo de servicio de asesoramiento? ¿Cómo elige el cliente la pieza qué necesita?
Y.D.: Nuestra red de concesionarios, actualmente la más amplia del país, tiene la particularidad de recibir constantemente capacitaciones, actualizaciones de porfolio y soporte directo de la terminal. Cada taller/concesionario oficial tiene la capacidad técnica y comercial como para asesorar perfectamente sobre el repuesto o servicio adecuado.

R.A.: ¿A quién está dirigido? ¿Cuál es el perfil de los clientes?
Y.D.: Principalmente apuntamos al cliente que tiene vehículos fuera de garantía, fiel de la marca que quiere mantener adecuadamente su vehículo sin perder calidad. Es un complemento de nuestra línea de repuestos y servicios Genuinos que extiende la vida útil de su unidad con el respaldo IVECO.

R.A.: ¿Cómo hace para acceder a los productos? ¿Está disponible en todo país?
Y.D.: El porfolio NEXPRO se encuentra disponible únicamente en los concesionarios oficiales IVECO de todo el país.

R.A.: ¿Qué fue el mes NEXPRO?
Y.D.: Durante el mes de Agosto, en todo el país, hemos hecho un conjunto de propuestas hacia nuestra red de concesionarios tanto en ofertas como en capacitaciones para mantener actualizada a nuestra fuerza de venta y prepararnos en conjunto para competir en el mercado.